La Regla 2 Minuto de Temor al conflicto
Se genera empatía (de la que luego hemos hablado en un punto inicial) y facilita la escucha activa, demostrando de verdad que estamos escuchando y que queremos entender el mensaje. Cuando se parafrasea, estamos organizando las partes del contenido.Este control ayuda a convertir la atención de lo negativo cerca de lo positivo, lo que puede suaviza